1. Chính sách Bảo mật

Cowshop cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại Cowshop. Dưới đây là những nội dung chính về thu thập và xử lý dữ liệu.

Thông tin thu thập

• Họ & tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ nhận hàng
• Lịch sử đơn hàng, thông tin thanh toán (Cowshop không lưu thông tin thẻ đầy đủ)

Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Cải thiện trải nghiệm và dịch vụ

Cam kết bảo mật

Cowshop:

• Không bán, không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi cần thiết cho vận chuyển hoặc xử lý thanh toán.
• Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật hợp lý để chống truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu.

Quyền khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ: 0932 385 319 hoặc email: [[email protected]].

2. Chính sách Thanh toán

Cowshop hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay...)
• Thẻ ATM / Visa / MasterCard

Thông tin chuyển khoản (mẫu)

Chủ tài khoản: COWSHOP
Số tài khoản: [Số tài khoản]
Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
Nội dung: Họ tên + SĐT + Mã đơn hàng

Sau khi nhận được xác nhận thanh toán, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Nếu gặp vấn đề về thanh toán, vui lòng gọi 0932 385 319.

3. Chính sách Giao hàng & Vận chuyển

Phạm vi

Giao hàng toàn quốc (Việt Nam). Hỗ trợ ship quốc tế theo yêu cầu.

Đối tác vận chuyển

GHTK · GHN · Viettel Post · J&T Express (tùy khu vực)

Thời gian giao hàng (ước tính)

• Nội thành: 1–2 ngày
• Các tỉnh: 2–5 ngày
• Quốc tế: 7–15 ngày

Phí vận chuyển

Tùy khu vực: 20.000 – 40.000 VNĐ. Miễn phí giao hàng cho đơn từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (không bóc seal sản phẩm mới).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ tết hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

4. Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Thời hạn

Cowshop hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên tem, hộp, phụ kiện
• Ưu tiên có video mở hộp để đối chiếu

Áp dụng khi

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai hoặc thiếu sản phẩm

Không áp dụng khi

• Hư hỏng do sử dụng sai, làm rơi vỡ, vào nước
• Mất tem, hộp hoặc phụ kiện

Hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc. Hình thức hoàn: chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

5. Điều khoản Sử dụng

Khi sử dụng website Cowshop, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:

• Không sử dụng nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa được phép
• Không thực hiện hành vi gây hại, tấn công hệ thống hoặc đăng thông tin sai sự thật
• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam

Cowshop có quyền từ chối phục vụ khách hàng có hành vi gian lận và có thể cập nhật chính sách mà không cần báo trước. Mọi thay đổi được công bố trên trang này.

6. Chính sách Bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm như figure, phụ kiện điện tử, đèn, đồ sưu tầm...:

• Thời gian bảo hành: 7–30 ngày tùy từng sản phẩm (ghi rõ trên mô tả sản phẩm)
• Bảo hành chỉ áp dụng lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Không bảo hành khi sản phẩm rơi vỡ, vào nước hoặc bị can thiệp sửa chữa bên ngoài

Để yêu cầu bảo hành, vui lòng giữ hóa đơn/mã đơn hàng và video mở hộp, liên hệ: 0932 385 319.

7. Thông tin Pháp lý

Giấy phép đăng ký kinh doanh được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền. Cowshop đã/sẽ thực hiện thông báo/đăng ký website thương mại điện tử theo quy định của Bộ Công Thương Việt Nam.